如果企业内部提供的服务优于市场，专业服务通过企业内部提供。

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第1题

[填空题] 内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

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第2题

[判断题] 如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。

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第3题

[判断题] 批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。

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第4题

[多选题] 《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位承担前期物业服务责任。建设单位提供前期物业服务的方式有：（）

A、自行提供前期物业服务 B、将全部专项服务委托给具备资质的物业服务企业 C、将专项服务委托给符合相关资质要求的专业性服务企业 D、将全部专项服务委托给专业性服务企业 E、将全部专项服务委托给个人

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第5题

[单选题] 快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

A、完全差异性策略 B、市场专业化策略 C、产品专业化策略 D、选择性专业化战略

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第6题

[多选题] 外包提供了软件规模化所带来的实惠，其优势有（）。

A、外包有利于企业关注核心业务 B、专业化的外包服务具有质量稳定、成本透明、技术更新及时等优点 C、包可以使信息技术实力不强的企业直接享受标准化、专业化的信息服务 D、软件服务市场的发展，会推动软件服务商主动地提升产品和服务质量 E、外包可以做到按需付费，有效降低了企业信息技术投资，非常有利于那些服务需求有波动的企业