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【单选题】

导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

A、独立性强

B、知识面广

C、差异性大

D、关联度高

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更多“导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。”相关的问题

第1题

[单选题] 导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点

A、独立性强 B、责任心强 C、工作辛苦 D、脑力劳动与体力劳动高度结合 E、较强的涉外性

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第2题

[判断题] 导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力

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第3题

[单选题] 西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误（）？

A、导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为 B、导游员小李中止导游活动 C、导游员小李误导旅游者 D、导游员小李不用心为旅游者服务

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第4题

[多选题] 导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）

A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范 B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感 C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续 D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意

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第5题

[判断题] 按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员

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第6题

[单选题] 1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和（）。

A、特高级导游员 B、特级导游员 C、一级导游员 D、国际导游员

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第7题

[简答题] 散客导游服务对导游员有何要求？

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第8题

[判断题] 导游人员分按导游的等级划分为四级，即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

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第9题

[判断题] 导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准

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