顾客可到多个商场购物，商场有很多顾客购物，商场与顾客之间的联系方式（）。..

第1题

[简答题] 某商场为举行大型暑期打折促销活动，事先发了许多宣传资料。到活动当日，商场组织数名保安现场维持秩序，并在商场门口竖起安全警告牌，提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但由于前来商场购物的顾客太多，一大早商场门口就已经聚集了一大堆人群。到商场开门营业时，人群一哄而上，场面一时失控，致使一名八旬老太太被人群挤倒在地，造成左臂骨折以及身上多处外伤。事发后老太太的家人立即前来与某商场交涉，认为商场没有尽到保护的义务，应该对老太太的伤害负有责任，要求商场赔偿老太太受伤期间所发生的医药费、营养费等经济损失。但商场负责人的态度是：他们当日组织数名保安在现场维持秩序并且竖起了安全警告牌，已经尽到保护顾客安全的义务。老太太自己也应该意识到商场举行打折活动，购物人员必然很多，自己应该避免单独到这种人群多且存在安全隐患的地方。所以，对老太太得请求不予采纳。面对这种情况，应如何处理？

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第2题

[简答题] 某商场为举行大型暑期打折促销活动，事先发了许多宣传资料。到活动当日，商场组织数名保安现场维持秩序，并在商场门口竖起安全警告牌，提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但由于前来商场购物的顾客太多，一大早商场门口就已经聚集了一大堆人群。到商场开门营业时，人群一哄而上，场面一时失控，致使一名八旬老太太被人群挤倒在地，造成左臂骨折以及身上多处外伤。事发后老太太的家人立即前来与某商场交涉，认为商场没有尽到保护的义务，应该对老太太的伤害负有责任，要求商场赔偿老太太受伤期间所发生的医药费、营养费等经济损失。但商场负责人的态度是：他们当日组织数名保安在现场维持秩序并且竖起了安全警告牌，已经尽到保护顾客安全的义务。老太太自己也应该意识到商场举行打折活动，购物人员必然很多，自己应该避免单独到这种人群多且存在安全隐患的地方。所以，对老太太得请求不予采纳。本案中商场侵犯了老太太的什么权利？违背了什么义务？

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第3题

[简答题] 某商场为举行大型暑期打折促销活动，事先发了许多宣传资料。到活动当日，商场组织数名保安现场维持秩序，并在商场门口竖起安全警告牌，提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但由于前来商场购物的顾客太多，一大早商场门口就已经聚集了一大堆人群。到商场开门营业时，人群一哄而上，场面一时失控，致使一名八旬老太太被人群挤倒在地，造成左臂骨折以及身上多处外伤。事发后老太太的家人立即前来与某商场交涉，认为商场没有尽到保护的义务，应该对老太太的伤害负有责任，要求商场赔偿老太太受伤期间所发生的医药费、营养费等经济损失。但商场负责人的态度是：他们当日组织数名保安在现场维持秩序并且竖起了安全警告牌，已经尽到保护顾客安全的义务。老太太自己也应该意识到商场举行打折活动，购物人员必然很多，自己应该避免单独到这种人群多且存在安全隐患的地方。所以，对老太太得请求不予采纳。我国《消费者权益保护法》中的消费者的含义？

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第4题

[简答题] 某商场在“五一”期间，顾客购物时收费有4种情况：普通顾客一次购物累计少于100元，按A类标准收费（不打折），一次购物累计多于或等于100元，按B类标准收费（打9折）；会员顾客按会员价格一次购物累计少于1000元，按C类标准收费（打8折），一次购物累计等于或多于1000元，按D类标准收费（打7折）。测试对象是按以上要求计算顾客收费模块，按照路径覆盖法设计测试用例。

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第5题

[简答题] 已知DENIS商业集团有若干个商场，每个商场都有若干个职工工作，在营业时间，每个商场有多个顾客，每个顾客可以光顾多个商场。假设每个顾客一天最多逛一个商场，并有一定的消费金额。请自己设计适当的属性，画出E-R图。

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第6题

[多选题] 下列有奖销售活动中，属于抽奖式有奖销售的是（）

A、某商场决定凡在当日10时10分至10时15分在该市场购买商品的顾客均可到商场退还货款 B、某汽车贸易公司决定凡在10月1日这一天购买该公司汽车的顾客均可获得价值1800元的手机一部 C、某旅游公司为吸引游客每一旅游团头三名报名者均可免单程机票费用 D、某商场决定凡在该商场购买满100元以上的顾客均可获得一张当场刮奖的奖券，最高奖金额为现金1000元

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第7题

[单选题] 如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）

A、“购物时你应该先计划” B、“不行就先退掉一些” C、“您看那些东西不急着用” D、“东西先放在这儿，你回去取钱吧”

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第8题

[单选题] 我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 ——北辰购物中心总经理刘铁林在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心能够一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。为此我们对北辰购物中心进行了深入的调查和分析。最好的营销战略：围绕顾客想 1、顾客是谁，他们需要什么：细致的顾客研究要满足顾客的需要，就要了解顾客是谁，他们需要什么，要做到这一点，首先要做的是对顾客的调查。北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查，再辅以不定期的小型专项调查。调查的目的是掌握商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点，在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望。 2、超市+百货商场：新的业态组合关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平，过去曾经有一个误区，认为这里是所谓“富豪”区，是高收入群体聚集区。而北辰购物中心的调查显示，事实并非如此。由于亚运村附近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、科研院所干部，所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平。根据这种调查结论，北辰购物中心明确了以中档为主，兼顾两头的经营思路，即采取2：7：1的高、中、低档商品结构比例。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合。这种业态的组合定位，起到了互相促进、连带消费的互补作用。超市的销售额占到全店销售收入的30％以上，并且为购物中心其它部门吸引了大量客流（据有关资料，比北辰购

A、注重服务的质量 B、降低商品的成本 C、商场规模扩大 D、注重产品的质量

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第9题

[简答题] 请根据下列描述编写购物优惠程序。某商场为了加速促成商品流通，采用购物打折的优惠办法，每位顾客一次购物在100元以上者，按九五折优惠；在200元以上者，按九折优惠；300元以上者，按八折优惠；500元以上者按七折优惠。在窗体上添加两个文本框和一个命令按钮，要求在Text1中输入购物商品总金额，单击命令按钮，在Text2中输出优惠价。程序运行结果如下图所示。

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顾客可到多个商场购物，商场有很多顾客购物，商场与顾客之间的联系方式（）。

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