【单选题】
下列属于快递操作流程服务环节的是（）
A、收寄、内部处理
B、投递、查询
C、投诉与申诉、赔偿
D、以上都是
查看正确答案A、快递服务属于邮政业 B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务 C、快递服务的本质是三流合一 D、快递服务属于非竞争性服务
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第5题
A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处 B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址 C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址 D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
第8题
A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送 B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回 C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用 D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关
