【多选题】
旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。
A、检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征
B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
C、会同旅客填写行李运输事故记录
D、根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆
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A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费 B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费 C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票 D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
