【多选题】
目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。
A、来话投诉率
B、工单响应及时率
C、客户回访满意率
D、短信计划完成率
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第4题
A、8个线路单元评价均为正常状态，且未出现线路注意状态情况列表中的内容 B、附属设施评价为注意状态，其他7个线路单元均评价为正常状态 C、8个线路单元评价均为正常状态，绝缘子年劣化达到0.12% D、8个线路单元评价均为正常状态，5基杆塔螺栓有松动情况
