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【多选题】

游览时在旅游景点所表现的礼仪（）。

A、不要乱扔杂物

B、不要乱动乱摸

C、忌在风景区乱涂乱画

D、在允许的情况下，对古画及其其他文物进行拍照时，严禁使用闪光灯

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第1题

[不定项选择] A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是（）。

A、欺骗旅游者消费 B、擅自增加和减少旅游项目 C、从旅游者获得不正当的利益 D、擅自变更旅游接待计划

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第2题

[多选题] 旅行社与旅游者签定合同时必须作出明确约定的内容包括（）。

A、交通工具、游览景点、购物次数 B、游览景点、旅游价格、导游服务内容 C、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准 D、接待标准、旅游价格、违约责任

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第3题

[] 在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

A、A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛 B、B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品 C、C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛 D、D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

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第4题

[判断题] 景区导游又称景区讲解员，是在景区景点或参观游览场所为旅游者提供导游讲解的人员他们具有较专业的知识，熟悉景点情况，受雇于所在旅游景区景点，并由当地旅游主管部门与景区景点管理部门负责业务培训和日常管理。

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第5题

[简答题] 旅游旺季，导游小黄在接待一个从广东来的旅游团，当他带领游客游览完某个人数较多的景点时，一位游客声称自己钱包被偷，内有现金若干，小黄引导游客回忆钱包确为在游览过程中丢失，问此时小黄应该怎样处理？

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第6题

[单选题] A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是（）。

A、擅自变更旅游接待计划 B、擅自中断旅游活动 C、私自承揽导游业务 D、私自为旅游者提供向导服务

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第7题

[简答题] 某旅游团在某地游览期间，因前一天晚上台风来袭，致使某些景点内设备损坏，游客不能正常游览，旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况，地陪应该采取哪些处理措施？

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第8题

[] 地陪在景点导游、讲解过程中应做的工作不包括（）

A、A、景点参观游览前的准备工作 B、B、进入景点后对景点的讲解 C、C、注意旅游者的安全 D、D、动员旅游者完全自由活动

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第9题

[多选题] 景区游览礼仪主要包括（）。

A、要关心他人，注意礼让 B、要注意个人形象，不伤风化 C、要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛 D、要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木

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