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第2题
A、跟护士长解释你没有打针成功的原因。 B、与病人据理力争，说病人血管太细。 C、及时帮患者按压打针的伤口，避免造成皮肤涂青，向病人道歉并委婉说明原因。 D、向患者道款，向护士长承认是自己技术不过硬。
第5题
A、在院长领导下，实施护理副院长一护理部主任一科护士长一病室护士长垂直管理 B、床位不满500张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长 C、在医疗副院长领导下，实施护理部主任一科护士长一病区护士长半垂直管理 D、床位不满300张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长 E、200张病床以上的科室才可设立科护士长
第6题
A、跟病人据理力争，说病人血管太细，与技术无关 B、竭力袒护科室护士 C、当着病人的面将该护士狠狠的批评一顿 D、在科室大会上将该护士的情况作为典型范例拿出供大家吸取教训 E、先安抚病人的情绪，再找该护士了解当时的情况
第9题
A、小李，因为是她不小心，事后又不主动告诉小顾 B、小顾，因为她在接班时未认真请点，而接班后发现应由接班者负责 C、两个人都要追究 D、两个人都没有必要追究，科室报损一支就解决问题了
