集团公司收费稽查管理办法规定，稽查文明服务情况的内容包括：（）。

A、是否按规定着装、仪容整洁、举止端庄、持证上岗、挂牌服务。

B、检查通行费的缴纳情况，验看通行费票证。

C、征求司乘人员对收费工作和服务质量等方面的意见。

D、利用不同形式和方法，了解掌握收费工作中的好人好事和不良行为，对群众有关收费方面的申诉进行调查、确认和处理。