【单选题】
物业维系工作具体要求不包括（）
A、物业及业主资料管理
B、站点出入管理
C、业主走访与关怀
D、业主需求
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第3题
A、通过维系人员、运营商、客服人员（10096）等渠道收集信息 B、物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记 C、根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理 D、运用法律武器，实施法律维权
第4题
A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行 B、对物业维系人员考核管理，确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳 C、组织租费和电费的抽查或区域互查 D、承担业主维系、现场协调工作，并对单站物业费、电费进行稽核
第9题
A、充分听取和完全满足业主方的意见和要求 B、根据维系人员拜访反馈的具体问题，物业中心通过“一事一议”的方式，与区域经理共同制定解决方案 C、运营法律武器，实施法律维权 D、充分借助与运营商的联合维系，发挥驻县客户经理和社会能人的力量，全力解决纠纷问题，确保站址稳定
