【多选题】
导游人员进行导游活动时，有（）行为，并且清况严重的，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A、有损国家利益和民族尊严的言行
B、以欺诈手段诱导旅游者消费
C、私自承揽或直接承揽导游业务
D、向旅游者索要小费
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A、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费 B、未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动 C、进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行 D、擅自中止导游活动
