【单项选择题】
我国的法制宣传日和消费者权益保护日分别是每年的（）。
A、A.12月1日和3月13日
B、B.12月4日和3月15日
C、C.12月3日和3月16日
D、D.12月5日和3月15日
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第2题
A、负责分行消费者权益保护工作的统筹管理及推动，制定分行消费者权益保护工作的管理制度和工作方案 B、牵头建立消费者权益保护服务体系。落实网点服务规范，落实厅堂一体化，开展网点服务监测、督导，组织网点开展服务技能培训 C、牵头消费者权益保护宣传规划和组织各网点开展公众教育活动的开展 D、负责监管转办的、运营类业务投诉的协调、管理及处理工作 E、根据监管政策及行内管理要求，落实与消费者权益保护相关的运营行为规范和操作准则。
第6题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系 B、银行业产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序 D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
