拥有一流的导游队伍，无疑是旅行社扩大知名度，争取更多客源的法宝，也是旅行社最大的一笔财富..

第1题

[判断题] 导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富

第2题

A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量 B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位 C、导游服务是旅行社竞争的焦点 D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径 E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁

第3题

[判断题] 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。

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第4题

[判断题] 中国人在国内旅游，由组团旅行社派出的全程陪同导游如山西某旅行社组织华东五省市双飞五日游团队，该旅行社作为组团社将把华东五省市的行程交由华东各省市旅行社负责，自己派出导游员全程陪同团队旅行并监管各地接待旅行社按接待计划完成接待任务，这位由山西组团旅行社派出的陪同导游就叫全陪。

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第5题

[] 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

A、A.导游服务体现了旅行社服务水平和质量 B、B.导游服务在旅行社业务中占有核心地位 C、C.导游服务是旅行社竞争的焦点 D、D.导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件 E、E.导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径 F、F.导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

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第6题

[判断题] 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，只要有导游证，也可以接待客人。

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第7题

[不定项选择] 某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。对某旅行社的处理是（）

A、由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款 B、情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证 C、情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证 D、对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款

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第8题

[单选题] 取得导游人员资格证书的，经与（）订立劳动合同或者在（）登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。

A、旅行社；旅行社 B、旅行社；旅游行政管理部门 C、导游服务公司；旅行社 D、旅行社；导游服务公司

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第9题

[单选题] A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是（）。

A、旅行社 B、导游人员 C、旅行社和导游人员 D、旅行社或导游人员

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拥有一流的导游队伍，无疑是旅行社扩大知名度，争取更多客源的法宝，也是旅行社最大的一笔财富

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