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【多选题】

广州分行消保中心委员包括()

A、法律合规部总经理

B、办公室主任

C、零售各部门负责人

D、国际部负责人

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第1题

A、负责分行费者权益护工作的统筹管理及推动,制定分行费者权益护工作的管理制度和工作方案  B、牵头建立费者权益护服务体系。落实网点服务规范,落实厅堂一体化,开展网点服务监测、督导,组织网点开展服务技能培训  C、牵头费者权益护宣传规划和组织各网点开展公众教育活动的开展  D、负责监管转办的、运营类业务投诉的协调、管理及处理工作  E、根据监管政策及行内管理要求,落实与费者权益护相关的运营行为规范和操作准则。  

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第2题

A、告知客户自己解决不了,请客户等待  B、联系网点主管解决,请客户等待  C、联系网点负责人解决,请客户等待  D、联系分行部门解决,请客户等待  

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第4题

A、理财产品销售协议书  B、理财产品说明书  C、风险揭示书  D、投资者权益须知  

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第5题

A、分行行长办公会  B、分行信贷管理委员会  C、分行资产负债管理委员会  D、分行贷款审查委员会  

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第7题

A、广州分行  B、深圳分行  C、广州分行和深圳分行  D、上海分行  

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第9题

A、银联区域中心→一级分行→二级分行(直联商户)  B、银联总中心→总行中心→一级分行→二级分行(网点)  C、银联总中心→总行中心→二级分行(网点)  D、银联区域中心→总行中心→一级分行  

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