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第3题
A、不管哪个层次的管理者都需要很强的人际技能 B、管理者只能承担一种管理角色，一旦确定，难以改变 C、管理最重要的是为了有效果和有效率的实现组织目标 D、管理的四大职能之间没有轻重之分，同等重要 E、一个企业中积累的成功的管理经验并不一定在另外一个企业中奏效
第4题
A、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适的团队 B、企业目标，目标实现方式；工作分析；建立合适团队 C、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者责任 D、目标实现方式；工作分析；管理者责任；建立合适团队
第5题
A、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者的责任；建立合适的团队 B、企业目标，目标实现方式；工作分析；建立合适的团队 C、企业目标，目标实现方式；工作分析；管理者的责任 D、目标实现方式；工作分析；管理者的责任；建立合适的团队
第9题
A、为保证团队发展、训练和推动的顺利进行，作为主管，需要对工作进行全面的规划，对每件事的计划都是为了既定目标的实现 B、团队的目标规划之后，接下来就是组织达到这些目标所需要的人力、物力、方法及程序。良好的组织是其他一切管理活动的保证和依托 C、规划和组织工作做好后，管理者需要协调团队成员合作中产生的各种矛盾和冲突，运用激励、沟通等管理方式，解决矛盾，创造良好的工作氛围，使组织的目标得以实现 D、有了良好的组织和协调，目标和计划自然就会实现，销售团队主管无需花很大的精力对队员进行监督和控制
