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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

受理客户投诉时只顾按部就班地处理,不能及时安抚客户情绪,甚至态度恶劣,与客户起正面冲突,这是()的负面行为。

A、问题解决及创新

B、以身作则

C、客户导向

D、团队管理

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第2题

A、化妆;自然而然  B、化妆;按部就班  C、化装;自然而然  D、化装;按部就班  

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第4题

A、按部就班执行计划  B、锻炼逻辑思维能力  C、注重感觉、情感  D、适当休息  

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第5题

A、先近后远、先易后难  B、先远后近、先难后易  C、先制订计划,然后再按部就班实行  

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第8题

A、有序  B、效滞后  C、井然有序  D、按部就班  

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第9题

A、按部就班  B、循规蹈矩  C、井井有条  

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