【多选题】
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A、双向沟通
B、合作
C、双赢
D、情感
E、控制
查看正确答案A、A.博弈方略 B、B.个性化营销战略 C、C.退出管理 D、D.一体化战略 E、E.合纵战略
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第3题
A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
第5题
A、营销基本公式是对保费来源的细化分解 B、营销基本公式明确了营销工作的基本着力点 C、营销基本公式仅供公司营销管理使用，对营销员没有意义 D、可以根据该公式将营销工作分解为人力发展管理、活动管理和培训管理
第6题
A、营销基本公式是对保费来源的细化分解 B、营销基本公式明确了营销工作的基本着力点 C、营销基本公式仅供公司营销管理使用，对营销员没有意义 D、可以根据该公式将营销工作分解为人力发展管理、活动管理和培训管理
第9题
A、营销是计划和执行商品、服务和创意，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程 B、营销是关于产品、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程 C、营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程 D、营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
