【多选题】
咨客中心治疗的主要技术包括（）。
A、消除技术
B、坦诚交流技术
C、促进设身处地的理解的技术
D、无条件积极关注与交流的技术
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第3题
A、A.TCOE计划包括4个层次，TCOE管理委员会、技术战略与发展部、公司级组织、业务单元 B、B.TCOE组织体系中的主要角色包括：TCOE计划管理组、架构组、方法学组、知识管理组、开发组、能力中心组、培训组 C、C.公司级组织主要包括：基础软件事业部、解决方案技术中心、过程改善中心、人力资源部 D、D.技术战略与发展部是TCOE计划的最高管理机构
