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【判断题】

2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。

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第1题
[多选题] 在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体，包括（）

A、国有快递企业  B、邮政企业  C、民营快递企业  D、外资快递企业  

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第2题
[多选题] 在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体，包括（）

A、国有快递企业  B、邮政企业  C、民营快递企业  D、外资快递企业  

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第3题
[判断题] 申请中小企业公共服务示范平台，必须具有良好的服务资质和业绩，年服务中小企业至少100家，用户满意度在90％以上。

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第4题
[多选题] 中小企业目标客户群包含（）。

A、提供配套产品和服务的中小企业  B、产品在当地有竞争力和市场的中小企业  C、产业目录属于禁止行业的中小企业  D、能与中国银行传统优势业务（如国际结算业务等）相结合的中小企业  

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第5题
[] 快递运单的作用是（）。 ①寄件人与快递企业之间的寄递合同 ②快递企业签发的已接收快件的证明 ③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一 ⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据 快递运单的作用是（）。 ①寄件人与快递企业之间的寄递合同 ②快递企业签发的已接收快件的证明 ③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一 ⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据

A、A、①②③  B、B、②③④  C、C、①②③⑤  D、D、①②③④⑤  

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第6题
[单选题] ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）

A、政企客户ICT服务与家庭ICT服务  B、政企客户ICT服务与中小企业ICT服务  C、政企客户ICT服务与商业ICT服务  D、大客户ICT服务与中小企业ICT服务  

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第7题
[单选题] 国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。

A、邮政企业和快递企业  B、邮政服务和快递业务  C、邮政普遍服务和快递市场  D、邮政普遍服务和邮政市场  

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第8题
[简答题] 资料：随着中国经济的发展和政策的开放，外国物流企业纷纷把触角伸到中国。被《财富》杂志评为前四名的跨国快递公司：美国联邦快递（FedEx）、美国联合包裹（UPS）、荷兰TNT邮政集团（TNT）和敦豪国际快递公司（DHL），以实力雄厚、技术先进、效率高的优势迅速抢滩中国速递物流市场。 外资进入中国市场以前，往往缺乏在中国的市场网络，这就要借助中国本土企业作为它们打开中国这扇大门的钥匙。四大快递公司在进入中国的早期，都选择中外运作为其跳板，凭借中外运的中国市场打开其在中国的发展道路，在获得中外运中国内部的网络后，选择中小企业来走独资的欲望之路。 FedEx的定位是无所不包，全面发展，这也恰好定义了联邦快递的位置；而UPS的定位是我们能够在任何地方以任何模式来处理任何货物；TNT的追求是Sure we can（做得到），使命是为客户在世界范围内递送货物与文件，并在这一过程中，提供超越顾客期望的服务；DHL推崇“First Choice”理念，“First Choice”即推行客户至上，递送最佳服务，让客户满意，并借此发展业务。 它们都从人才的培训、员工的激励、上下级沟通和对员工进行职业生涯规划这几方面进行了投入。与此同时，FedEx主要培育以人为本的团体文化，塑造共同的团队目标，并且接近50%的支出用于员工的薪酬及福利。UPS完善的“职业发展规划”（CDP）备案制，为UPS很好地储备了一批管理人员和业务骨干。TNT积极加强物流人才的培养，在中国正式启动了大学生实习项目。兼职培训师制度是DHL非常有特色的一项人才培养制度，即各部门的业务好手自愿联合起来组成兼职培训师队伍，使员工的专业素质提高，专业知识得到更新。 核心是企业的重点，也是企业的招牌，更是企业利润的来源。为了树立品牌、创造更多的利益，企业往往会集中力量发展自身的核心业务，而国际四大快递更是如此，在发展的过程中，很好地显现了自身的优势，又避免了业务上的交叉。 FedEx的核心在物流能力方面，而基本物流和增值物流是它的主要核心业务。UPS则致力于快递和供应链整合，为客户提供供应链方面的全程服务。TNT到现在为止主要集中在物流和快递这两块，优势在于提供综合的物流解决

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第9题
[单选题] 下列不符合快件更址条件的是（）。

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处  B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址  C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址  D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址  

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