A、激情
B、心境
C、激越
D、应激
A、大 B、中等 C、小
A、转向正常 B、转向过度 C、转向不足
A、说话大方、得体、热情 B、及时告知在进行的优惠活动 C、尽早告知所需时间 D、在回答时表现出兴趣
A、形式主义 B、任务绩效 C、虚假表面 D、周边绩效
A、否认 B、压抑 C、反向 D、幽默
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