A、A.前台发起授权请求后，当前操作界面保持锁定状态，前台柜员可实时查看授权任务获取情况、授权中心处理中任务数，并可实现授权任务的主动撤销
B、B.后台柜员将授权业务挂起后，前台柜员可对授权任务进行影像补充和文本信息交流
C、C.后台授权结果返回前，前台柜员可对该业务进行下一步处理
D、D.对于被拒绝的授权业务，经办柜员应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请
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A、A.远程集中授权是指柜员通过远程集中授权系统，将临柜授权业务的交易画面、业务凭证和客户证件等实物的电子影像资料同步传输至授权中心，由授权员远程审核并完成授权的一种操作模式 B、B.授权员对单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务有权抵制，并向相关部门报告 C、C.对需营业机构运营主管审批的远程授权业务，由营业机构运营主管按照制度要求在相应业务凭证上签署意见并签字（章）确认 D、D.应急处理是指在远程授权系统无法正常运行，且短时间内无法恢复的情况下，恢复现场授权处理的一种应急措施
A、远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批 B、问题定位过程中，如需收集客户网络信息，必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权 C、通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库 D、远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码 E、远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权 F、对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
A、集中核保可以有效地解决统一标准和规范业务的问题，实现技术和经验最大限度的利用 B、远程核保是一种利用互联网等现代通信技术的集中核保 C、远程核保具有具有可以利用中心庞大的数据库、实现资源共享的优势 D、远程核保模式不利于对经营过程中的管理疏忽，及对道德风险实行有效的防范
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
A、A.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 B、B.总行集中远程催收主要在贷款逾期60天以内实施 C、C.总行集中远程催收包括短信催收和语音催收 D、D.语音催收即自动语音催收
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