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【问答题】

管理层如何能够提高员工感到工作是有趣的而且富有挑战性的认知？

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第1题

[简答题] 在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征；工作任务；工作角色；上级与同事；工资与福利；个人发展空间；公司与员工的沟通情况等等。很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。但是，有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。 “提高员工满意度，能提高企业的绩效吗？”，谈谈您对两种不同意见的看法。

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第2题

[判断题] 人员培训的目标可以分为三个层面来考察，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现，对于管理工作的要求，能够努力提高管理人员在决策，用人，激励，沟通方面。

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第3题

[多选题] 下列各项中，属于沟通项目评估重点的有（）。

A、取得的信息给谁用，何时给 B、如何把员工的不当行为或迹象告诉管理层 C、管理层接纳员工建议的能力如何 D、企业内部各部门间如何沟通，信息完整性如何 E、如何与顾客、供应商及其他外部人员进行信息沟通

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第4题

[单选题] 培训的对象主要分为3个层次，其中（）是体系建立和顺利实施的根本，其目的是使员工了解职业健康安全管理体系，并在今后工作中能够积极主动地参与职业健康安全管理体系的各项实践。

A、管理层培训 B、内审员培训 C、操作层培训 D、全体员工培训

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第5题

[多选题] 商业银行应建立有效的信息交流和反馈机制，以确保（）。

A、董事会、监事会、高级管理层及时了解本*行的经营状况 B、董事会、监事会、高级管理层及时了解本*行的风险状况 C、每一项信息均能够传递给相关的员工 D、各个部门和员工的有关信息均能够顺畅反馈

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第6题

[单选题] 某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是（）。

A、协作 B、折中 C、和解 D、规避

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第7题

[多选题] 甲公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量，很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力，公司管理层作出了以下几项改革：一、引进先进的生产技术和设备，对现有产品的性能进行改进；二、改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括（）。

A、技术变革 B、产品和服务变革 C、结构和体系变革 D、人员变革

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第8题

[单选题] 乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（）。

A、文化障碍 B、管理障碍 C、发展障碍 D、私人障碍

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第9题

[多选题] 管理层工作标准分为：（）。

A、中层管理人员工作标准 B、一般管理人员工作标准 C、基层管理人员工作标准 D、高层管理人员工作标准

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