A、平淡心境 B、悲伤心境 C、欣悦心境 D、抑郁心境 E、虚静心境
A、接受具体业务 B、接受与保持客户关系 C、接受与保持客户关系和具体业务 D、接受与保持具体业务
A、反应—接收—接受—理解 B、接收—接受—理解—反应 C、接收—理解—反应—接受 D、接收—理解—接受—反应
A、接受者对传输的思想具有提出问题和理解的能力 B、信息被传输和接受 C、能够被接受者理解并因此而改变他们的行为
A、施予者和接受者 B、尊重和包容 C、理解和尊重 D、合作性的伙伴
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