题目内容 （请给出正确答案） 提问人：网友 发布时间： 【多项选择题】 《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。 A、A.掌握车内旅客人数及到站情况B、B.维持车内秩序C、C.准确通报信息D、D.做好解释、安抚等善后工作 查看正确答案
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