题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多项选择题】 《动车组列车服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。 A、A.掌握车内旅客人数及到站情况B、B.维持车内秩序C、C.准确通报信息D、D.做好解释、安抚等善后工作 查看正确答案