A、心理
B、时间
C、安全
D、社会
A、技术性的质量特性 B、品质性的质量特性 C、环境性的质量特性 D、人为性的质量
A、技术性或理化性 B、心理方面 C、时间方面 D、安全方面 E、社会方面
A、技术或理化方面的特性 B、心理方面的特性 C、时间方面的特性 D、安全方面的特性 E、社会方面的特性
A、管理性 B、技术性 C、可靠性 D、适用性
A、技术性 B、人文性 C、社会性 D、与环境的协调性
A、一元质量特性 B、必须质量特性 C、魅力质量特性 D、多元质量特性
A、质量是赋予特性满足要求的程度 B、质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度 C、术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰 D、质量是实体的若干固有特性满足要求的程度
A、服务标准与质量标准 B、服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性） C、服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
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