A、及时处理投诉和批评
B、对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C、增加对客户、公众的透明度
D、与媒体保持良好接触
E、制定危机管理应急计划
更多“下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。”相关的问题
A、声誉危机管理规划给商业银行创造了价值 B、努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一 C、声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用 D、保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
A、良好的声誉有助于商业银行以合理的成本获得所需的资金，从而改善其流动性 B、制定和实施新战略、推广新产品／业务之前，应当评估流动性可能造成的影响 C、市场风险会影响投资组合的收益，并因此造成流动性波动 D、重大的操作风险损失可能对流动性造成显著影响 E、承担较高的信用风险有助于降低流动性风险
A、经济资本有助于商业银行提高风险管理水平 B、经济资本应与商业银行的整体风险水平成反比 C、商业银行会计资本的数量应该不大于经济资本的数量 D、经济资本是银行为未来资产的非预期损失而持有的资本金 E、经济资本有助于商业银行制度科学的业绩评估体系
A、征信体系有助于中央银行对商业银行的监管 B、征信体系有助于商业银行降低不良贷款 C、有效可靠的征信体系有助于降低商业银行对借款人进行资信调查的成本 D、征信体系有助于商业银行扩大贷款对象范围，尤其是在为中小企业和个人提供服务方面，征信体系的作用尤为突出 E、征信体系有助于扩大商业银行资本量
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