【多选题】
技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。
A、《内部客户问题管理系统》
B、《技术支援管理系统》
C、《网上问题处理系统》
D、《客户文档信息系统》
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第2题
A、打电话给技术支持人员寻求支持 B、到设备本地去扫描串口的数据 C、查看前置机上此通道是否正常，同时利用EISUCONFIG工具查看通道是否正常 D、放着不管，只要用户不问就不处理
第3题
A、设备应支持对不同用户授权不同的权限即人权分离 B、对于用户可通过人机交互界面访问文件系统的设备，设备应支持对文件系统中的目录和文件，给不同用户或用户组分别授予读、写、执行权限。 C、对于存在关系型数据库的设备，设备应支持对数据库表，给不同数据库用户或用户组分别授予读取、修改的权限。 D、在设备权限配置能力内，根据用户的业务需要，配置其所需的最小权限。
第4题
A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档 B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档 C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核 D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理
第6题
A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持 B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持 C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持 D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
第7题
A、A.自动根据登录人账号登录到省局技术支持系统 B、B.页面跳转到省局技术支持系统登录页面，供用户输入用户名密码后登录 C、C.页面自动跳转到税收管理员平台的“技术支持”页面 D、D.没什么作用
