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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

上门服务结束时要()。

A、清理现场

B、客观详实地填写服务单据,请顾客确认单据填写内容,并签字或盖章

C、告别顾客使用标准用语“对不起,给您添麻烦了,今后您有什么要求,请和我们联系,再见!”

D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题,请拨打我们的服务热线×××!再见”

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第2题

A、上门服务人员本人  B、账务处理人员  C、营业经理  D、以上均不对  

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第3题

A、上门服务人员本人  B、账务处理人员  C、营业经理  D、以上均不对  

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第4题

A、现金业务上门服务证件  B、上门服务登记簿  C、上门服务印章  D、重要物品交接登记簿  

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第5题

A、初次上门,应主动自我介绍,展示工号牌,双手递送名片  B、进入居室,宜穿着自备的清洁鞋套  C、服务结束,应将工作现场清理干净  D、工作繁忙情况下,可多次提示客户快速办理  

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第9题

A、A.双人办理  B、B.双人负责安全保卫  C、C.武装押运  D、D.上门服务人员和记账人员分离  

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