A、A.无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
B、B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C、C.商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
D、D.产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产
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A、声誉风险管理应主要针对高管言行和理财产品 B、声誉风险管理应全面覆盖商业银行的各种行为 C、声誉风险管理应重在对银行内部控制制度建设 D、声誉风险管理应主要针对高管言行和新闻媒体
A、负责承担对市场风险管理的最终责任 B、负责组织人力、物力、系统等资源有效地识别、计量、监测和控制市场风险 C、及时掌握市场风险水平及其管理状况 D、负责定期审查和监督执行市场风险管理政策、程序以及具体操作规程
A、声誉危机管理规划给商业银行创造了价值 B、努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一 C、声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用 D、保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
A、商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 B、所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素 C、有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现 D、声誉风险是一种多维的风险，具有非常明显的系统性风险特征 E、声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
A、客户洗钱风险分类有助于金融机构在成本投入不变的情况下提高风险控制效果 B、客户洗钱风险分类是我国法律法规的明确要求 C、客户洗钱风险分类是客户身份识别的做法之一 D、客户洗钱风险分类是对金融机构的额外要求
A、依照中国银监会和中国保监会的分类方法，银行保险可分为市场风险、信用风险、保险风险、操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险等七类风险。 B、操作风险可能会引发和放大其他相关风险 C、战略风险是范围最大，最难定量的风险 D、信用风险、市场风险与操作风险之间的界限有时并不清楚
A、操作风险不会对流动性造成显著影响 B、声誉风险可能削弱存款人的信心而造成大量资金流失，进而导致流动性困难 C、承担过多的信用风险会同时增加流动性风险 D、市场风险会影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动
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