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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

采集信息时服务用语不正确的是()

A、您好!我们南航特别关注像您这样的高端旅客

B、如果您不介意,敬请留下您的个人相关信息

C、这是高端旅客信息收集表,填写后请交还给乘务员

D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

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第1题

A、实行“三证合一、一照一码”登记纳税人办理涉税事宜,在完成补充信息采集后,凭加载统一代码营业执照可代替税务登记证使用  B、办税服务厅根据纳税人提供资料和信息,在税收征管系统中录入补充信息。补充信息全部采集完毕后,打印补充信息,交纳税人签章确认  C、纳税人需提供《纳税人涉税信息采集表》  D、国税机关和地税机关都必须采集纳税人补充信息  

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第2题

A、A.办税服务厅根据纳税人办理涉税事宜具体情形,分别采集补充信息并录入税种登记信息  B、B.纳税人办理增值税一般纳税人登记事项,应采集全部补充信息  C、C.办税服务厅根据纳税人提供资料和信息,在税收征管系统中录入补充信息。补充信息全部采集完毕后,打印补充信息,交纳税人签章确认。纳税人无法当场签章确认,将打印补充信息交纳税人,提示纳税人在下次办理涉税事宜返还已经签章确认补充信息  D、D.纳税人只需要提供加载统一社会信用代码营业执照  

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第3题

A、信息服务信息组织宗旨,是信息组织这个信息管理过程重要环节目标  B、信息存储是对信息及其他信息组织成果空间组织  C、信息采集信息组织前提  D、信息提示是核心,是对信息高级组织  

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第4题

A、态度礼貌友善,忌用生硬傲慢语言  B、信息内容简洁  C、通话,应保持平静情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中  D、应注意多使用礼貌用语和专业术语  

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第5题

A、单向终端服务  B、采集终端服务  C、既为单向又为采集终端服务  D、全向终端服务  

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第6题

A、示意受检、接取证件、人证对照、采集信息、核对信息、查验证件、提交查控、加盖验讫章、递还证件  B、示意受检、接取证件、人证对照、查验证件、采集信息、核对信息、提交查控、加盖验讫章、递还证件  C、示意受检、接取证件、查验证件、人证对照、采集信息、核对信息、提交查控、加盖验讫章、递还证件  D、示意受检、接取证件、采集信息、核对信息、查验证件、人证对照、、提交查控、加盖验讫章、递还证件  

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第7题

A、当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务,客户个人信用信息就会通过银行报送给个人标准信用信息基础数据库  B、个人标准信用信息基础数据库通过与公安部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接,可以采集诸如居民身份信息、个人手机费、社保金等非银行系统信用记录情况  C、个人征信系统采集信息后,按照数据主体对数据进行匹配、整理和保存,形成该人信用档案,并在金融机构查询生成信用报告  D、对于采集数据,个人征信系统会对个人进行信用评分,得出个人信用等级  

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第8题

A、《服务交付保障通用要求》  B、《数据(信息)保护规范》  C、《交付中心规范》  D、《非结构化信息采集及分析规范》  

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第9题

A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到文明优质服务  B、员工在为客户提供服务,应使用规范服务用语得使用服务禁忌语言。如遇客户提出符合银行规定要求,应予以委婉拒绝,得与客户发生争执  C、办理业务,员工应坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠相关信息得欺骗、误导客户  D、员工在营业柜台岗位工作,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧  E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务,员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理  

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