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【单选题】

除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

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第1题

[单选题] 《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A、10 B、20 C、30 D、40

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第2题

[单选题] 《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A、10 B、20 C、30 D、40

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第3题

[] 一名旅客在购买卧铺票时已在车站办理中途上车手续，但该旅客却在声明上车站的下一站上车（运行30min），列车应（）。

A、A.使其卧铺无效 B、B.不予安排，办理到站退卧铺款 C、C.仍按原卧铺席位安排 D、D.尽量安排解决

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第4题

[多选题] 设某对旅客列车每日开行一次，车底配属站和折返站之间运行距离为1890公里，列车直达速度为60公里每时，技术速度95公里每时，车底在配属站、段停留时间5小时，在折返站、段停留时间3小时，车底编程16辆。计算旅客列车的速度系数时，需要掌握（）的数据。

A、列车直达速度 B、列车技术速度 C、列车公里数 D、列车车底周转时间 E、列车旅行速度

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第5题

[] 《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车严重超员时，列车广播要执行（），到站前列车员要在车内不同位置多次通告，提前清理门头旅客及携带品，将下车旅客向车门口引导。遇有突发客流，需要双开车门时，必须保证每门一人，同时要安排专人在车内疏导上车旅客。

A、A.一站两报 B、B.一站六报 C、C.一站九报 D、D.一站多报

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第6题

[多选题] 在设置客列检的车站，按（）原则对通过列车安排客列检作业。

A、更换机车或更换机车乘务组时 B、列车每运行500km～800km时（直达特快除外） C、对临时开行的旅客列车站停时间在8分钟及以上的 D、旅客列车发生临时摘、挂时

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第7题

[] 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，（）、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。

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第8题

[单选题] 持用通勤乘车证准乘（）。

A、除国际列车外的各种旅客列车 B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C、局管内特快、快速列车及普通旅客列车 D、除直达特快列车外的各种旅客列车

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第9题

[] 《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。

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