操作风险的成因主要有（）

A、对环境、条件等外部因素判断失误

B、缺少科学、成文的信贷政策

C、内部管理制度的缺失或不完善

D、不科学的操作流程或工作程序等

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第1题

[多选题] 关键风险指标管理是对引起风险事件发生的关键成因指标进行管理的方法，具体操作步骤包括（）及制定出现风险预警信息时应采取的风险控制措施、跟踪监测关键成因数值的变化，一旦出现预警，即实施风险控制措施等。

A、分析风险成因，从中找出关键成因 B、将关键成因量化，确定其度量，分析确定导致风险事件发生（或极有可能发生）时该成因的具体数值 C、以该具体数值为基础，以发出风险预警信息为目的，加上或减去一定数值后形成新的数值，该数值即为关键风险指标 D、建立风险预警系统，即当关键成因数值达到关键风险指标时，发出风险预警信息

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第2题

[单选题] 2014年5月，某银行总行的信息系统遭黑客入侵，导致四万多名客户的信息资料被盗。按照操作风险成因分类，该操作风险成因属于（）。

A、不完善或有问题的内部程序 B、员工 C、信息科技系统 D、外部事件

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第3题

[] 下关于操作风险评估方法的说法，不正确的是（）。

A、A.商业银行通常借助自我评估法和因果分析模型，对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面且有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系 B、B.在操作风险自我评估的过程中，可依据评审对象的不同，采用不同方法 C、C.商业银行可根据关键风险指标所反映的风险评估结果进行优先排序 D、D.商业银行应当基于操作风险自我评估法和关键风险指标法，定期对主要操作风险进行压力测试和情景分析