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第4题
A、工作者需要向案主介绍机构的服务范围。 B、开始会谈时，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望。 C、如果案主是转介而来的，可以从多方渠道打听案主的情况。 D、在初步会谈之时，工作者必须清楚地了解案主的所有问题。
第5题
A、A.工作者需要向案主介绍机构的服务范围 B、B.开始会谈时，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望 C、C.如果案主是转介而来的，可以从多方渠道打听案主的情况 D、D.在初步会谈之时，工作者必须清楚地了解案主的所有问题
