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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。

A、A.按发生款额对责任者处以1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款

B、B.按发生款额对责任者处以2~4倍罚款,对责任单位处以4~8倍罚款

C、C.对责任者处1000~2000元罚款,对责任单位处以4000~10000元罚款

D、D.对责任者处2000~4000元罚款,对责任单位处以8000~20000元罚款

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第1题

A、《违反铁路运输财经纪律处罚规定》  B、《违反铁路运输收入纪律处罚规定》  C、《违反铁路路风管理办法行政处分规定》  D、《违反铁路规章管理办法行政处分规定》  

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第2题

A、通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种  B、罚款和行政处分两种  C、通报批评和罚款两种  D、通报批评、罚款和行政处分三种  

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第3题

A、《客运服务质量监督监察记录》  B、《客运服务质量问题处罚决定书》  C、《客运服务质量整改记录》  D、《客运服务质量问题记录》  

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第4题

A、《客运服务质量问题处罚决定书》  B、《客运服务质量监督监察记录》  C、《客运服务质量监督整改通知书》  D、《客运服务质量问题责任认定书》  

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第5题

A、《客运服务质量监督监察记录》  B、《客运服务质量问题处罚决定书》  C、《客运服务质量整改记录》  D、《客运服务质量问题记录》  

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第6题

A、责任者和责任单位均处以发生款额1~2倍罚款  B、责任者处以发生款额1~2倍罚款,责任单位处以2~4倍罚款  C、责任者和责任单位均处以发生款额2~4倍罚款  D、责任者处以发生款额2~4倍罚款,责任单位处以1~2倍罚款  

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第7题

A、项目负责人定期组织质检人员进行内部质量审核  B、项目技术负责人定期组织具有资质质检人员进行内部质量审核  C、重复出现不合格质量问题,责任人按规定承担责任  D、重复出现不合格质量问题,依据验证评价结果责任人进行处罚  E、质量控制应实施GB/T19000族标准PDCA循环工作方法  

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第9题

A、顾客二者判断不同  B、影响顾客满意与服务质量因素不同  C、服务质量服务满意顾客忠诚影响不同  

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