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【判断题】

电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。

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第1题

[单选题] 电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过（）渠道自助完成。

A、银行柜台 B、网上银行 C、电子银行 D、电话银行

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第2题

[判断题] 以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。

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第3题

[判断题] 以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。

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第4题

[单选题] 工商银行电子银行业务制度体系中不包括（）。

A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》 B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》 C、《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分） D、《电子银行安全评估指引》

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第5题

[多选题] 以下几个“严禁”说法正确的是（）。

A、严禁为非客户本人办理个人电子银行注册、变更业务 B、严禁使用客户证书及密码代理客户操作电子银行账户 C、严禁为签章不齐全的客户办理电子银行业务 D、所有个人客户的资料和UKEY须交到客户本人手中，严禁通其他人代转交签收

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第6题

[单选题] 根据工商银行《电子银行业务风险管理指引》，下列哪一类风险不属于电子银行业务操作风险？（）

A、外部欺诈风险 B、内部欺诈风。 C、市场风险 D、内部违规操作风险

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第7题

[单选题] 围绕提升电子银行营销能力，工商银行着手打造以（）为骨干，精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。

A、电子银行产品经理 B、电子银行专职营销人员 C、电子银行专职客户经理 D、电子银行兼职人员

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第8题

[单选题] 由于客户违反协议条款、不遵守工商银行有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害工商银行声誉等行为，由银行主动注销客户电子银行使用权限时，需经（）审批同意后，由营业网点经办柜员填写《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》，注明注销原因，并经业务主管审核授权后办理。

A、网点负责人 B、城市行电子银行部门 C、一级（直属）分行电子银行部门 D、总行电子银行部

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第9题

[判断题] 柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。

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