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【简答题】

因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？

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第1题

[单选题] 工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降，客运人员“误检”“误售”，积分分值为（）分。

A、1 B、2 C、3 D、6

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第2题

[单选题] 工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降，客运人员“误检”“误售”，属于（）问题。

A、红线 B、A1 C、A2 D、B

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第3题

[] 因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。

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第4题

[] 《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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第5题

[判断题] 《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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第6题

[] 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。

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第7题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

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第8题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

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第9题

[单选题] 根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定（）免费返回。

A、同等级列车 B、最方便列车 C、最近列车

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