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【问答题】

重点候车室服务员岗位责任制的主要内容有哪些？

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第1题
[简答题] 一老人手拄拐杖走进候车厅，候车室服务员应如何为其服务？

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第2题
[填空题] 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：候车室应设置重点旅客候车区（专座），可与军人候车区合设，并选择（）或（）的位置，设置标志明显的重点旅客候车专座，为重点旅客 提供候车、检票服务便利。

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第3题
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。

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第4题
[] 候车室服务员工作程序是什么？

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第5题
[] 候车室外服务员班前应作哪些准备工作？

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第6题
[简答题] 候车室服务员下班前应做哪些工作？

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第7题
[简答题] 候车室服务包括的内容有哪些？

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第8题
[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，（）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

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第9题
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

A、候车室  B、候车室、站台  C、候车室、检票口  D、站台、检票口  

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