【多选题】
下面（）属于烟草专卖行政执法人员在执法过程中的用语要求。
A、不得使用轻蔑、粗俗类的招呼用语
B、相对人对处罚不服时，不得使用粗暴性、威胁性语言
C、告诫违法相对人时，不得使用训斥性、威胁性语言
D、说服教育相对人，不得使用推卸责任、拨弄是非类的语言
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第2题
A、烟草专卖行政执法工作策划的组织、实行必须由依法组成的并享有管理权限的行政机关在法定范围内采取，执法内容必须合法 B、在烟草专卖行政执法策划过程中，策划者必须充分了解烟草专卖行政执法所涉及的相关法律 C、烟草专卖行政执法的目标必须是依法能作为该执法行为的可以实现的目标 D、烟草专卖行政执法工作策划应该以效率为首要目标
第7题
A、对烟草专卖执法机构的财务收支的真实、合法和收益，依法独立进行的监督 B、对烟草专卖执法机构及其执法人员执行国家法律、法规、政策和决定、命令的情况进行监督 C、对烟草专卖执法机构及其执法人员的违法、违纪行为予以查处 D、对专卖执法机构的执法状况主动展开调查和检查
第10题
A、综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力 B、灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能 C、努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境 D、改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质
