【简答题】
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第3题
A、主要流程包括：发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-安排检修-消除缺陷-运行验收 B、在发现和处理过程中，应做好地点、发现时间、缺陷分类和描述、设备厂家和型号、计划处理时间、检修时间和处理情况等记录 C、缺陷处理记录应及时录入PMS系统，按流程在系统内流转，完成闭环管理
第4题
A、可以，因为信箱文件存放过多会造成你不能登陆公文处理系统 B、可以，因为删除后依然能在公文处理系统中查询到该文件 C、可以，因为你删除的文件别人还可以再发给你查看 D、不能，因为删除文件后别人就无法查看这些文件了
第9题
A、A.查看系统视图sys.database_files B、B.查看系统视图sys.messages C、C.查看系统视图sys.error D、D.查看系统视图sys.stats
