【单项选择题】
在护患交往障碍中，最容易造成护患关系紧张恶化，甚至使病人拒绝护理服务的因素是（）。
A、A. 责任心不强
B、B. 缺乏同情心
C、C. 存在不良心态
D、D. 缺乏扎实的专业知识和精湛熟练的操作技能
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第4题
A、护患关系是专业性的互动关系 B、护患关系是一种治疗性的人际关系 C、护患关系中病人始终居于的主导地位 D、护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系 E、护患关系是在护理服务过程中自然形成的
