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【多选题】

神秘客户推进目的包括下述哪几项？（）

A、加强服务质量监控

B、有效改善服务水平

C、完善企业服务机制

D、了解服务人员对企业的忠诚度

E、有效激发服务人员的工作积极性

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A、目的 B、方法 C、引文 D、结果 E、结论

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A、基站代维 B、光缆线路代维 C、集团客户专线代维 D、基站设备代维

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A、《协议书》 B、《通用条款》 C、《专用条款》 D、为实现工程建设目的而达成一致意见的协议或有关文件

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[多选题] 加强房地产开发贷款与个人住房贷款联动营销指导意见的通知中，个贷客户经理的具体工作包括哪几项（）

A、牵头负责房地产开发商和项目的联动营销工作 B、积极收集当地房地产营销目标客户及楼盘项目信息，及时向公私业务联动营销团队提供非建行分行开发贷款项目的按揭贷款楼盘信息，积极推荐优质楼盘客户和项目 C、参与并协助项目前期调查 D、及时跟进项目个人按揭贷款业务

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第8题

[多选题] 运输标志应包括哪几项内容（）

A、费用预算 B、参照号码 C、目的地 D、件数号码 E、收货人或买方的名称字首或简称

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第9题

[多选题] 《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，通过下列哪几项措施推进保险业信用体系建设（）

A、扩大信用记录覆盖面，构建信用信息共享机制 B、完善保险从业人员信用档案制度 C、完善保险机构信用评价体系和失信惩戒机制 D、建立客户集中体检中心

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