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第7题
A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心，由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员 B、仅修改交换机数据，就可将一台话务台配成呼叫中心话务台 C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理 D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
第8题
A、CENTREX群与用户小交换机比较，又称为虚拟小交换机 B、该群的用仅仅具有小交换机用户的功能 C、该群用户的电话机一机双号，长短号并存 D、该群可以根据需要设置或不设置话务台
