【多选题】
营业机构受理客户问题分为（）。
A、现场受理
B、意见簿留言
C、网点电话
D、电子邮箱
查看正确答案A、任一受理外汇宝业务的营业机构 B、原签约营业机构 C、地市范围内受理外汇宝业务的营业机构 D、任意营业机构
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第5题
A、A.凡是参加通存通兑业务的客户必须预留密码 B、B.客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为 C、C.营业机构在受理客户储蓄业务开户申请时，须请客户填写开户申请书 D、D.客户因对自己储蓄存款账户的信息保管不善或泄露给他人，造成的损失，营业机构不负赔偿责任
第6题
A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果 B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询 C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调 D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果
