A、对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件
B、对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件
C、对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件
D、对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件
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A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》 B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》 D、GB/T19011《管理体系审核指南》
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A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语 B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求 C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南 D、ISO19011质量和环境审核指南
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