A、目光的移动 B、目光的分配 C、目光的联结 D、讲解与视线的统一
A、A、与游客摆事实，讲道理 B、B、注意求同存异，不强人所难 C、C、不予理睬个别游客 D、D、告之全团导游员的观点是对的
A、尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务 B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客 C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D、不折不扣地履行旅游合同
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