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第4题
A、客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查 B、定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会 C、问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析 D、客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析
第6题
A、首先要明确调查目标，并根据调查目设计表述简单明了、没有歧义的问题 B、同时也要考虑调查结束后，这些问题在进行整理评价时的意义 C、其次，为被调查者的方便起见（也是为了避免率的问卷填写），应使问卷填写工作尽可能地简单 D、最后，还要考虑问卷调查表的表现形式
