【单选题】
（）是指在特定的时间和特定的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。
A、真实瞬间
B、服务促销
C、广告
D、口碑传播
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第3题
A、A.患病率是指在特定时间内一定人群中某病新病例数所占的比例 B、B.当某地某病的发病率和病程在相当长的时间内保持稳定时，患病率＝发病率×病程 C、C.患病率是指在特定时间内一定人群中某病旧病例数所占的比例 D、D.患病率是衡量小范围短时间的发病率
