题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【单选题】 ()包括:企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。 A、形象因素B、服务因素C、产品因素D、员工因素 查看正确答案