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【单选题】

下面不属于物业报修一般项目的有（）。

A、各类钢、木门窗损坏

B、水卫设备零件损害

C、因室内线路故障而引起停电和漏电

D、屋面渗漏水

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第1题

[单选题] 楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏属于物业报修中的（）。

A、急修项目 B、一般项目 C、重要项目 D、特殊项目

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第2题

[] 物业部门接到一般项目报修的，应在（）小时内修理。

A、A.12小时 B、B.24小时 C、C.48小时 D、D.72小时

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第3题

[填空题] 物业管理企业接待客户报修，一般应由（）填写《维修服务任务单》。

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第4题

[简答题] 某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一个项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”

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第5题

[简答题] 某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一个项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”

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第6题

[简答题] 某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一个项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”

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第7题

[单选题] 物业服务企业接到急修项目报修的，应在（）小时内赶到现场，（）小时内修理。

A、4、12 B、4、24 C、2、24 D、2、12

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第8题

[多选题] 下列阶段属于早期介入阶段的有（）。

A、物业开发项目的可行性研究阶段 B、规划设计阶段 C、物业承接查验阶段 D、建设阶段 E、竣二正验收阶段

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第9题

[单选题] 下面属于物业急修项目的是（）。

A、屋面渗漏水 B、墙体渗水 C、屋顶漏水 D、落水管堵塞、漏水

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