【单选题】
发生医疗纠纷，医院实行（），任何医务人员和工作人员、科室、职能部门接到患方反映或投诉，都应当热情主动与患方沟通。
A、查对制度
B、首诊负责制
C、首诉负责制
D、核对制度
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第4题
A、患者对医疗效果期望过高 B、患者由于疾病痛苦，情绪方面产生变化 C、医院为了利益会给医务人员定接诊指标 D、患者借医疗纠纷敲诈医疗机构 E、医护人员将自己的不良情绪带到医护过程中
第6题
A、医务人员有主动报告医疗不良事件的义务 B、对于已发生的或潜在的医疗不良事件如实报告 C、鼓励医务人员报告不良事件，并对不良事件呈报实行非惩罚制度 D、对主动报告且积极整改者，如涉及相关事件，视情节轻重可减轻或免于处罚 E、发生医疗不良事件，病人无投诉可不上报
第7题
A、医务人员有主动报告医疗不良事件的义务 B、对于已发生的或潜在的医疗不良事件应如实报告 C、鼓励医务人员自愿报告不良事件，实行护理安全（不良）事件报告奖惩制度 D、对主动报告且积极整改者，如涉及相关事件，视情节轻重可减轻或免于处罚 E、发生医疗不良事件，病人无投诉可不上报
